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Chriwa Wasseraufbereitungstechnik GmbH - Servicio al cliente

El departamento de servicio al cliente tiene como función no solo la asistencia a los clientes de Chriwa después de la venta de una planta de tratamiento de agua, si no también y ante todo el apoyo de la filosofía de Chriwa de alcanzar el mayor grado de satisfacción de sus clientes.

 

Con continuidad y compromiso personal, incentivados por una estructura organizacional apoyada en sistemas de informática efectivos, cada día nos damos a la tarea de cumplir con los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, generando un ambiente de confianza, satisfacción y sostenibilidad.

 

Con un depósito surtido en cantidad y calidad, Chriwa está en capacidad de suministrar permanentemente una gran parte de los repuestos y piezas de desgaste requeridas. Equipos ensamblados y componentes también pueden ser suministrados a corto plazo.

 

Aditivos para la operación y materiales auxiliares para el tratamiento de aguas, por ejemplo materiales filtrantes como carbón activado especial tipo Chriwacarbon LF, arenas y gravas de cuarzo filtrantes Chriwasan, materiales filtrantes para la remoción de elementos metálicos traza tipo ChriwaFilt y resinas de intercambio, se encuentran disponibles en su mayoría en cantidades suficientes y pueden ser suministradas siempre que se requieran.

 

Una gran parte de los materiales filtrantes del programa de suministro cuenta con los correspondientes certificados o acreditaciones para la industria de bebidas y agua mineral. Nuestra red internacional de servicio al cliente toma las medidas preventivas de mantenimiento necesarias para asegurar una operación y funcionalidad óptima de todos los componentes de la planta.

 

Una forma organizacional óptima nos permite reaccionar a corto plazo y rápidamente a las necesidades individuales de nuestros clientes.

 

Trabajos de verificación regulares o continuos pueden además asegurarse mediante un contrato de mantenimiento. Las labores de mantenimiento son planeadas y controladas por Chriwa en común acuerdo con el cliente. De esta manera se evitan los períodos de inactividad y costos consecutivos y se garantiza una operación óptima y segura así como una conservación de los componentes de la planta.

 

Al departamento de servicio al cliente le corresponde no solo el suministro de repuestos y piezas de desgaste o de materiales filtrantes, si no también un apoyo efectivo en la solución de problemas de aduana, con tiempos cortos de respuesta y/o con el envío de documentación.

 

Estamos a su disposición para todo tipo de preguntas relacionadas con el tratamiento de agua y ofrecemos fácil accesibilidad, por lo cual podemos ser contactados prácticamente en todo momento.